Generalinio direktoriaus įžanginis žodis

Mielas skaitytojau,

Žengiame į naująjį dešimtmetį.„00“ metai baigiasi ir mes jau vargiai prisimename, kad vos prieš dešimtmetį vyko tikrasis IT perversmas. Prieš dešimt metų buvo daug kalbama apie tai, kaip naudosime internetą, kiekvieną mėnesį atsirasdavo vis naujų jo pritaikymo būdų. Šiandien jau nereikia pasakoti, ką įmanoma nuveikti internetu – jo galimybės yra beribės. Dabar kyla kitas klausimas – kada, kur ir kaip mes norime pasinaudoti įvairiomis interneto galimybėmis.

Šiandien internetas yra darbo bazė, kurioje ieškome duomenų ir juos saugome, kartu tai vieta, kurioje palaikoma daugybė socialinių ryšių. Daugelį metų mes numatydavome tendencijas ir dažnai būdavome teisūs. Anksti pastebėjome, kaip judriojo plačiajuosčio ryšio internetui staiga „išdygo kojos“ ir kaip žmonės pamažu atsisveikina su įprasta TV bei ima naudotis suasmenintomis užsakomosiomis paslaugomis. Šių metų ataskaitoje mes bandome atsakyti į klausimą, kokį poveikį šiuolaikinė komunikacija darys žmonėms bei visuomenei 2010 metais, ir numatyti,kaip ši sritis plėtosis iki 2015 metų.

Šiandien interneto prieiga yra savaime suprantamas dalykas. Kaip ir kada esame prisijungę, vis daugiau pasako apie mus, kaip apie privačius asmenis ar įmones. Be to, nuolatinės prieigos sukūrimas yra susijęs su naujo pobūdžio iššūkiais bei noru gauti atsakymą čia ir dabar. Pirmą kartą istorijoje mes nesame toliau nei per vieną mintį nuo visų, su kuriais kada nors norėjome bendrauti. Tai iš esmės keičia mūsų požiūrį į komunikaciją. Anksčiau skambindami svarstėme, ar sulauksime atsakymo, dabar mes tuo neabejojame. Ir tikimės, kad atsakyta bus greitai.

Neatsakytas pranešimas, ilgos „telefoninės eilės“ arba lėtai atsidaranti svetainė daro vis didesnę įtaką mūsų nuomonei apie žmogų ar įmonę, su kuria stengiamės susisiekti. Mes, kaip ir kitos įmonės, turime į tai kreipti dėmesį ir aktyviai dirbti būtent šia linkme, kad būtume pasirengę tinkamai sutikti rytojaus klientą.

Praėjusį dešimtmetį didelė dalis plėtros mūsų srityje buvo susijusi su technologijų galimybėmis, dabar didžiausias dėmesys skiriamas žmogui.

Pagarbiai,
Larsas Nybergas, „TeliaSonera“ prezidentas ir vadovas